Questions fréquentes

Nous sourceons principalement en France, Espagne, Allemagne, Portugal et Italie. Selon le produit et vos besoins, nous pouvons élargir notre recherche à d’autres pays européens comme les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne ou la République Tchèque.

Nous sourceons tout type de produit existant en Europe : électronique, BTP et matériaux, textile, agroalimentaire, emballage, équipements industriels, médical, automobile, cosmétique et hygiène. Si votre produit existe en Europe, nous pouvons le sourcer.

Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs européens vérifiés, dont les produits respectent les normes CE en vigueur. Nous vérifions les certifications, les références et l’historique du fournisseur avant toute commande. Pour les produits spécifiques, nous pouvons demander des échantillons avant la commande principale.

Nous vous envoyons votre devis sous 48 heures ouvrées après réception de votre demande complète. Pour les produits complexes ou nécessitant plusieurs fournisseurs, ce délai peut être légèrement allongé. Nous vous en informons dans tous les cas.

Après réception de votre virement, nous achetons la marchandise auprès du fournisseur dans les 24 à 48h. Le délai de livraison chez votre transitaire dépend ensuite du fournisseur — généralement 5 à 15 jours ouvrés selon la localisation et le type de produit. Ce délai est précisé dans votre devis.

Oui. Nous vous tenons informé à chaque étape : confirmation d’achat chez le fournisseur, expédition avec numéro de suivi, et confirmation de livraison chez votre transitaire. Vous pouvez également nous contacter à tout moment sur WhatsApp pour un suivi en temps réel.

Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire international (SWIFT). Nous vous envoyons notre RIB avec le devis. Nous n’achetons la marchandise qu’après réception et confirmation du virement sur notre compte bancaire. Ce modèle garantit la sécurité de votre paiement.

Non. Le dépôt de demande et l’établissement du devis sont entièrement gratuits. Notre rémunération est incluse dans le prix total du devis que nous vous envoyons. Vous ne payez que ce qui est indiqué dans le devis, rien de plus.

Il n’y a pas de minimum de commande strict. Cependant, pour que notre service soit économiquement viable pour vous, nous recommandons un montant minimum de 500 €. En dessous de ce montant, nos frais de recherche et de traitement rendraient le service peu rentable pour votre entreprise.

Oui, absolument. Vous nous communiquez les coordonnées de votre transitaire en France dans votre demande. Nous livrons directement chez lui. C’est votre transitaire, pas le nôtre — vous gardez le contrôle total de votre logistique d’expédition vers votre pays.

Une fois la marchandise livrée chez votre transitaire en France, notre mission est terminée. Votre transitaire prend en charge toute la logistique d’expédition vers votre pays de destination selon vos instructions : fret maritime, aérien ou terrestre, dédouanement, etc.

Non. Notre service s’arrête à la livraison chez votre transitaire en France. L’expédition internationale vers votre pays est gérée par votre transitaire. C’est d’ailleurs l’avantage de ce modèle : vous travaillez avec votre propre partenaire logistique de confiance pour la suite.

Oui, nous accompagnons de nombreux importateurs en Afrique centrale (CEMAC : Tchad, Cameroun, Congo, Gabon, Centrafrique, Guinée Équatoriale), en Afrique de l’Ouest (Sénégal, Côte d’Ivoire, Mali, Burkina Faso…) et en Afrique du Nord (Maroc, Algérie, Tunisie). Nous connaissons bien les circuits d’importation de ces régions.

Oui, nous travaillons avec des entreprises du monde entier. Si vous avez un transitaire en France et avez besoin de produits européens, nous pouvons vous accompagner quelle que soit votre localisation — Asie, Moyen-Orient, Amériques, Océanie.